О роли имплантации
О роли имплантации Практически в любой стоматологии выполняют имплантацию. Но далеко не все руководители имеют ясное представление о роли имплантации в их бизнесе. В этом случае, как правило, имплантолог простаивает без пациентов. Более того, пытаясь привлечь пациентов, стоматология вкладывает деньги в малоэффективную рекламу, но имплантолог по-прежнему сидит без пациентов. Нужно ли вообще в этом случае […]
Принцип сэндвича
Принцип сэндвича Ответ на вопрос «Сколько стоит?», пожалуй, самый главный для большинства пациентов. Чаще всего пациенты звонят в клинику именно для того, чтобы уточнить цены. К сожалению, стоматологии теряют миллионы рублей, отвечая неправильно на этот простой вопрос пациента. Администраторы не могут записать на консультацию пациента, позвонившего в клинику Врачи теряют пациента после консультации Сегодня я […]
Сделайте врачей соучастниками!
Сделайте врачей соучастниками! Саботаж врачей — довольно типичная проблема, с которой сталкиваются руководители стоматологий при внедрении продающего прайса. Причина в том, что с врачами никто не посоветовался на этапе разработки нового прайса. В этом случае, какой бы прекрасный прейскурант вы им не предложили, они обязательно скажут, «какой дурак всё это придумал». Хотите, чтобы этап внедрения […]
Слона едят кусочками
Слона едят кусочками Всем известно, что быстрее всего увеличить доходы можно за счёт роста среднего чека, предлагая пациентам более дорогие услуги. Для этого необходимо помнить основной постулат идеальной стоматологии: «Лечить пациентам нужно головы, а не только зубы». Я уже неоднократно писал, что для лечения голов, как и для лечения зубов, нужны инструменты. Но если для […]
Типы прейскурантов в стоматологии
Типы прейскурантов в стоматологии Несомненно, прейскурант – важнейший инструмент для работы с головами пациентов. От того, насколько понятны названия услуг, насколько обоснованы цены, зависит, останется ли человек на лечение и сможете ли вы превратить его в идеального пациента, регулярно посещающего стоматолога и рекомендующего клинику знакомым. Типы прейскуранта в стоматологии Чаще всего, выделяют два типа прейскуранта […]
Почему говорят «Дорого»?
Почему говорят дорого Если вы называете пациенту только цену, всегда будет дорого. Если вы не показываете пациенту ценность, а называете только цену, всегда будет дорого. Если вы не показываете пациенту выгодное отличие вашей услуги от конкурентов, всегда будет дорого. Если вы не научите пациента правильно сравнивать цену на услугу, всегда будет дорого. Трёхуровневое обоснование высокой […]
Почему пациенты уходят подумать
Почему пациенты уходят подумать? Стоматологии теряют миллионы рублей из-за того, что пациенты не остаются на лечение после консультации. Почему так происходит? Доктор прекрасно лечит зубы, отлично выполняет анестезию, прекрасно восстанавливает анатомическую форму коронки, а не просто «лепит» пломбы. Недостаточно просто хорошо лечить зубы, нужно уметь лечить головы. Пациент уходит подумать и не возвращается, потому что […]
Инструменты для лечения голов
Инструменты для лечения голов В идеальной стоматологии человека не просто лечат, его перепрограммируют – стимулируют совершать правильные действия и формируют в итоге привычку посещать стоматолога 2 раза в год. Все знают, что для лечения зубов доктору нужны хорошие инструменты и материалы. Но многие забывают, что для лечения головы пациента тоже нужен инструмент. Как невозможно […]