logo
камера


8-800-2000-534
Позвоните нам

Найдено по метке ‘прибыль и затраты’

Нужны ли стоматологии убытки от проводимых акций?

Многие стоматологические клиники используют акции как инструмент привлечения первичных клиентов или для активизации существующих клиентов. Как правило, акция предусматривает предоставление неких финансовых льгот для клиента. К сожалению, очень немногие стоматологии получают хороший результат от акций.

Для того чтобы получить максимальную пользу от акции, в стоматологии нужно провести предварительную подготовку.

Провести некоторые предварительные расчёты

  1. Рассчитайте годовую ценность клиента.
  2. Рассчитайте пожизненную ценность клиента.
  3. Рассчитайте допустимую цену привлечения клиента.
  4. Определите, за счёт какого компонента цены стоматологической услуги будете предоставлять финансовые льготы клиентам.

Протестировать акцию на небольшой целевой группе

Тестирование позволит вам увидеть слабые места в подготовке акции и рассчитать ещё ряд показателей, которые понадобятся для принятия решения о масштабировании акции. К этим показателям, в первую очередь, относятся:

  • конверсия администраторов (какой % от позвонивших запишутся на приём);
  • конверсия врача после первичного приёма по акции (% воспользовавшихся услугой по акции от общего количества пришедших на приём);
  • % и средняя суммы чека продажи услуг, не включённых в акцию;
  • % пациентов, пришедших по акции, которых ваши врачи смогли превратить
    в постоянных клиентов.

Только после этих расчётов вы сможете принять осознанное решение масштабировать акцию или нет.

Полезный совет

Воздержитесь от проведения масштабных акций, если в вашей стоматологии нет механизма превращения эпизодического клиента в регулярного. В этом случае акция может привести к росту количества обратившихся, кратковременному всплеску доходов и одновременно потери прибыли.

Алексей Жуков
8 мая 2014 г.

tzar-diagn  tzar-instr



tzar-vopr  tzar-usl